Per assistenza riguardante ordini inseriti prima del 21/07/2021 contatta direttamente gambacicli via email

 

Apri una richiesta di Reso (RMA)

Per effettuare un reso a Gambacicli è sempre necessario aprire una richiesta di reso RMA sia che tu abbia ricevuto un prodotto non corretto, che tu voglia effettuare un cambio, attivare la garanzia o esercitare il diritto di recesso. Accedi alla tua Area Utente effettuando il login e aprendo la pagina: Gestione Resi

Le Motivazioni per richiedere un reso sono:

• Cambio taglia / Cambio articolo
• Articolo ricevuto errato
• Attivazione Garanzia
• Diritto di Recesso

Diritto di Recesso

Scegli questa opzione se hai ordinato un prodotto errato che vuoi rendere per ottenere un rimborso o per cambiarlo con un altro articolo. Puoi effettuare un reso esercitando il Diritto di Recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine ed ottenere il rimborso di quanto pagato o un buono sconto. La restituzione del prodotto in caso di recesso è onere del consumatore e le relative spese saranno a carico del cliente.Per la spedizione si può usare il servizio postale o un proprio corriere di fiducia.

Esercitando il recesso, qualora vengano resi articoli che sono stati inviati da Gambacicli con la promozione "Spese di spedizione Gratuite per ordini superiori a 99 €" verranno detratti dall'importo del rimborso dalle 5,90 alle 12 euro (in base al rapporto peso / volume del pacco spedito in origine) come contributo delle spese di spedizione iniziali da Gambacicli al cliente. Nel caso in cui al netto degli articoli resi l'ordine iniziale rimanga sempre superiore a 99 € non verrà detratto alcun importo. Tutte le informazioni nel dettaglio sono disponibili alla pagina Diritto di Recesso.

Richiesta: Rimborso / Buono Sconto ---> Motivazione del reso: Diritto di recesso

Cambio Taglia / Colore

Per cambiare taglia o colore di un prodotto che hai acquistato erroneamente invia una richiesta di reso utilizzando il modulo RMA. Ti invieremo una email con le istruzioni dettagliate per effettuare il cambio. L'articolo che rendi deve essere nuovo intonso e non utilizzato, qual'ora si dovessere ricevere un articolo usato questo verrà rispedito al cliente addebitando le spese di trasporto.

Scelta da non utilizzarsi in caso di richiesta sostituzione con prodotto differente ( selezionare diritto di recesso. In caso di errata selezione verrà emesso d'ufficio un buono spesa di pari valore tramutabile comunque entro 14 gg. in rimborso a seguito di richiesta del cliente ).

I costi di reso e sostituzione sono a carico del cliente. Per la spedizione si può usare il servizio postale o un proprio corriere di fiducia, i costi di rispedizione della taglia/colore richiesti partono da 6 euro e vengono comunicati al cliente in fase di accettazione RMA.

Richiesta: Cambio taglia colore ---> Motivazione del reso:Cambio taglia colore

Articolo ricevuto errato

Se hai ricevuto un prodotto differente da quello ordinato richiedi l'apertura di un reso per articolo non conforme, tramite il modulo RMA. Ti invieremo una email con le istruzioni dettagliate per effettuare il cambio.

Richiesta: Sostituzione con articolo ordinato ---> Motivazione del reso:Articolo ricevuto errato

Attivazione Garanzia

Se hai bisogno di attivare la Garanzia per un prodotto acquistato su ww.gambacicli.com invia una richiesta tramite il modulo RMA. Ti saranno fornite tutte le informazioni necessarie per rispistinare il prodotto difettoso via email. La garanzia copre difetti di forma o funzionalità ed ha validità di 24 mesi dall'acquisto.

Richiesta: Ripristino in garanzia ---> Motivazione del reso: Attivazione garanzia

 

Gambacicli a seguito della ricezione della richiesta provvederà a valutarla ed autorizzarla fornendo tutte le istruzioni da seguire per procedere al reso via mail.