Ultimo aggiornamento: 01/2024

Come aprire una Richiesta di Reso (RMA)

Per effettuare un reso a Gambacicli è sempre necessario aprire una richiesta di reso RMA sia che tu abbia ricevuto un prodotto non corretto, sia che tu voglia effettuare un cambio, attivare la garanzia o esercitare il diritto di recesso.

Le motivazioni per richiedere un reso sono:

  • Cambio taglia / colore
  • Acquisto errato
  • Articolo ricevuto errato
  • Attivazione Garanzia
  • Diritto di Recesso

Se hai effettuato l'ordine come utente registrato accedi alla tua Area Utente effettuando il login e aprendo la pagina resi: https://www.gambacicli.com/it/rma/account/history/

Se hai effettuato l'ordine come ospite puoi aprire una richiesta di reso a questa pagina: https://www.gambacicli.com/it/rma/guest/login/

Gambacicli a seguito della ricezione della richiesta provvederà a valutarla ed autorizzarla fornendo tutte le istruzioni da seguire via email.

Cambio Taglia / Colore

Per cambiare taglia o colore di un prodotto che hai acquistato erroneamente invia una richiesta di reso utilizzando il modulo RMA. Ti invieremo una email con le istruzioni dettagliate per effettuare il cambio. L'articolo che rendi deve essere nuovo non utilizzato e completo di confezione ed etichette originali, qualora si dovessero ricevere un articolo usato questo verrà rispedito al cliente addebitando le spese di trasporto.

I costi di reso e sostituzione sono a carico del cliente. Per la spedizione si può usare il servizio postale o un proprio corriere di fiducia, i costi di rispedizione della taglia/colore richiesti partono da 6 euro e vengono comunicati al cliente in fase di accettazione RMA.

Motivo del reso: CAMBIO TAGLIA

Richiesta: CAMBIO TAGLIA

Cambio taglia / colore non è da utilizzare in caso di richiesta di sostituzione con prodotto differente (in caso di errata selezione verrà emesso d'ufficio un credito negozio di pari valore tramutabile comunque entro 14 giorni in rimborso a seguito di richiesta del cliente).

Acquisto errato

Se hai sbagliato nell'ordinare un articolo, apri una richiesta di reso RMA. L'articolo che rendi deve essere nuovo e non utilizzato, qualora si dovessero ricevere un articolo usato o danneggiato questo verrà rispedito al cliente addebitando le spese di trasporto oppure verrà emesso un rimborso parzialmente sotto forma di credito sul proprio account.

Motivo del reso: ACQUISTO ERRATO

Motivo restituzione: RIMBORSO - Tramite credito sul proprio Account

Articolo errato

Se hai ricevuto un prodotto differente da quello ordinato richiedi l'apertura di un reso per articolo non conforme, tramite il modulo RMA. Ti invieremo una email con le istruzioni dettagliate per effettuare il cambio. A seguito delle verifiche necessarie l'articolo errato verrà ritirato dal corriere e consegnato quello corretto.

Motivo del reso: ARTICOLO ERRATO

Motivo restituzione: RIMBORSO - Tramite credito sul proprio Account

Attivazione Garanzia

Se hai bisogno di attivare la Garanzia per un prodotto acquistato su www.gambacicli.com invia una richiesta tramite il modulo RMA. Ti saranno fornite tutte le informazioni necessarie per rispristinare il prodotto difettoso via email. La garanzia copre difetti di forma o funzionalità ed ha validità di 24 mesi dall'acquisto.

Motivo del reso: GARANZIA

Motivo restituzione: GARANZIA - Attivazione Garanzia per difettosità del prodotto

Diritto di Recesso

Scegli questa opzione se hai ordinato un prodotto errato che vuoi rendere per ottenere un rimborso o per cambiarlo con un altro articolo. Puoi effettuare un reso esercitando il Diritto di Recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordineed ottenere il rimborso di quanto pagato o un buono sconto. La restituzione del prodotto in caso di recesso è onere del consumatore e le relative spese saranno a carico del cliente.Per la spedizione si può usare il servizio postale o un proprio corriere di fiducia.

Esercitando il recesso, qualora vengano resi articoli che sono stati inviati da Gambacicli con la promozione "Spese di spedizione Gratuite" verranno detratti dall'importo del rimborso dai 5,90 ai 12 euro (in base al rapporto peso / volume del pacco spedito in origine) come contributo delle spese di spedizione sostenute da Gambacicli e usufruite dal cliente. Nel caso in cui al netto degli articoli resi l'ordine iniziale rimanga sempre superiore a 99€ non verrà detratto alcun importo. Tutte le informazioni nel dettaglio sono disponibili alla pagina Diritto di Recesso.

Motivo del reso: DIRITTO DI RECESSO

Motivo restituzione: RIMBORSO - Su mezzo di pagamento utilizzato / Tramite credito sul proprio Account