Gestione Resi e Cambi Merce

Per effettuare un reso a Gambacicli è sempre necessario aprire una richiesta di reso accedendo alla propria Area Utente e utilizzando il modulo RMA.

Le Motivazioni per richiedere un reso sono:

  • Cambio taglia / Cambio articolo
  • Articolo non conforme
  • Articolo difettoso (Attivazione Garanzia)
  • Diritto di Recesso

Cambio taglia / Cambio articolo

Per cambiare taglia / cambiare un prodotto che hai acquistato erroneamente invia una richiesta di reso utilizzando il modulo RMA.

Puoi effettuare la spedizione di reso in due modi:

  • spedisci il reso a carico di Gambacicli con corriere BRT inserendo nel pacco 12€ come contributo di spesa A/R
  • Spedisci il reso a tuo carico con il mezzo che preferisci, inserendo nel pacco 6€ come contributo per la spedizione di ritorno.

L'articolo deve essere nuovo, intonso e non utilizzato, qual'ora si dovessere ricevere un articolo usato questo verrà rispedito al cliente addebitando le spese di trasporto.

Articolo non conforme

Se hai ricevuto un prodotto differente da quello ordinato richiedi l'apertura di un reso per articolo non conforme, tramite il modulo RMA.

Spedisci l'articolo a carico di Gambacicli con corriere BRT. Nessuna costo di spedizione. Riceverai via email le istruzioni per contattare il corriere ed organizzare la spedizione.

Articolo difettoso (Attivazione Garanzia)

Se hai bisogno di attivare la Garanzia per un prodotto acquistato su ww.gambacicli.com invia una richiesta tramite il modulo RMA. Ti saranno fornite tutte le informazioni necessarie per rispistinare il prodotto difettoso

Diritto di Recesso

Puoi effettuare un reso esercitando il Diritto di Recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine ed ottenere il rimborso di quanto pagato o un buono sconto.

La restituzione del prodotto in caso di recesso è onere del consumatore e le relative spese saranno a carico del cliente. Per la spedizione si può usare il servizio postale o un proprio corriere di fiducia.

Esercitando il recesso, qualora vengano resi articoli che sono stati inviati da Gambacicli con la promozione "Spese di spedizione Gratuite per ordini superiori a 99 €" verranno detratti dall'importo del rimborso dalle 5,90 alle 12 euro ( in base al rapporto peso / volume del pacco spedito in origine ) come contributo delle spese di spedizione iniziali da Gambacicli al cliente. Nel caso in cui al netto degli articoli resi l'ordine iniziale rimanga sempre superiore a 99 € non verrà detratto alcun importo.

Tutte le informazioni nel dettaglio sono disponibili alla pagina Diritto di Recesso.