Consegne e Costi

Disponibilità

Per ogni articolo presente sul sito Gambacicli è indicata la disponibilità in tempo reale:

  • DISPONIBILE significa che è disponibile subito nel nostro magazzino, la disponibilità indicata è riferita ad un singolo pezzo, per acquisto di piu' pezzi va messa nel carrello la quantità necessaria e verificato poi nel carrello la disponibilità effettiva. (Esempio potrebbe comparire la scritta: disponibili subito 3 di 5 pezzi)
  • DA ORDINARE 3-5 GIORNI sono articoli acquistabili ma non disponibili in pronta consegna. Acquistando un prodotto con dicitura "Da ordinare 3-5 giorni" il cliente è consapevole di acquistare un articolo non disponibile ed è quindi prevista un attesa per l'evasione dell'ordine (possono essere 1-2 giorni ma anche 7-8 in base ai tempi di approvvigionamento dello specifico fornitore). Esiste anche la possibilità che per tali articoli anche il fornitore non abbia disponbilità: il cliente verrà avvisato tempestivamente in modo che potrà desidere se attendere un tempo maggiore o annullare l'articolo o l'ordine.

Selezionare l'opzione specifica all'interno della pagina prodotto per avere la disponibilità nella specifica selezionata (esempio: colore, taglia, misura ecc..) e controllare bene le indicazioni presenti sul carrello prima di inviare l'ordine.

Avvisiamo che potrebbe esserci un errore di magazzino (e quindi di disponibilità effettiva) che potrebbe comportare dei ritardi: in questo caso verrà inviata una mail con l’indicazione dei tempi previsti per l’arrivo del materiale mancante. Il cliente in qualsiasi momento ha la facoltà di cambiare o annullare l’ordine contattandoci via email.

Tempi di Evasione dell'ordine

Gambacicli prepara la merce contenuta nell’ordine e indicata come disponibile generalmente entro 24/48 ore lavorative dall'invio dell'ordine stesso e affida la merce al Corriere il giorno stesso della preparazione. Ogni spedizione verrà notificata via email così come ogni aggiornamento sullo stato dell'ordine inviato.

I tempi di affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta:

  • Pagamento in Contanti, Carte di Credito, PayPal: i prodotti vengono affidati al Corriere con le tempistiche riportate sopra.
  • Bonifico Bancario: i prodotti vengono affidati al Corriere con le tempistiche sopra dal giorno in cui il bonifico è stato accreditato sul nostro conto corrente

Per maggiorni informazioni visita la pagina Pagamenti e Sicurezza.

Corrieri utilizzati

  • Le spedizioni per l'Italia vengono effettuate con corriere espresso TNT, BRT, GLS e UPS. Il cliente ha la possibilità di scegliere il corriere di sua preferenza in fase d'ordine. In caso di richiesta di fermo deposito il cliente può indicare la filiale di destinazione nelle note di ordine.
  • La selezione della preferenza non comporta tempi di gestione ed evasione più celeri rispetto alla consegna standard che avviene utilizzando esattamente gli stessi corrieri e lo stesso tipo di spedizione Express.
  • Le Spedizione per l'estero sono affidate a FedEX, UPS, DPD o EMS a scelta del cliente. Gambacicli si riserva la modifica del servizio da utilizzare se quello selezionato non è utilizzabile.

Costi di spedizione Italia

I costi di consegna sono a carico del Cliente e sono dettagliati in fase di ordine e nella email di conferma ordine.

Per le spedizioni destinate in Italia ed importo superiore a 99€ la spedizione è SEMPRE GRATUITA con corriere Standard TNT.

La scelta opzionale effettuata dal cliente di uno specifico corriere (BRT, GLS, UPS) prevede sempre un supplemento di prezzo indicato in fase di ordine.

I costi di consegna per importi inferiori a 99€ sono fissi e pari a 5,90€ con corriere Standard. La scelta di un servizio opzionale (BRT, GLS, UPS) comporta sempre una maggiorazione.

Per isole minori, aree remote, Venezia, Livigno verranno utilizzati i corrieri UPS o Poste Italiane e l'ordine non potrà essere inviato con pagamento in contrassegno ma solo con pagamento anticipato.

Costi di spedizione estero

Per le spedizioni estere i costi variano in base al rapporto peso/volume. Per stimare le spese di spedizione aggiungi al carrello i prodotti desiderati e compila il modulo "Stima dei costi di spedizione e delle tasse".

Le spedizioni Extra-UE prevedono prezzi di vendita esclusi da IVA italiana al 22%.

Per le spedizioni Extra-UE lo spedizioniere può richiedere successivamente costi aggiuntivi per l'importazione del materiale oltre a quelli saldati sul sito per la spedizione. Tali costi non sono prevedibili da Gambacicli e includono l'IVA del paese di destino e i relativi dazi doganali.

Servizio di consegna

La consegna standard è effettuata nei giorni lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00. Non viene proposta la consegna su appuntamento o ad orari prestabiliti. Non viene effettuata la consegna al piano. Non si effettuano consegne di sabato, domenica e nei giorni festivi.

Il corriere incaricato effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il giorno lavorativo successivo.

In caso di ulteriore assenza il Cliente viene contattato direttamente dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal personale Gambacicli per definire un ulteriore consegna. Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra nei magazzini Gambacicli con conseguente annullamento dell'ordine. Le spese di sosta o giacenza presso il corriere sono a carico di Gambacicli per i primi 2 giorni oltre ai quali saranno a carico del cliente e vengono quantificate in euro 25 comprensivi di costo di trasporto A/R e costi di giacenza presso il corriere.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del Corriere
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato

Una volta sottoscritto il documento di trasporto del corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Tempi di consegna

Le consegne e i servizi annessi vengono gestite dai corrieri, quindi i tempi di consegna potrebbero variare in modo significativo anche a seconda della filiale di destiazione o di altri fattori locali (esempio maltempo, scioperi, ecc.).

Questi sono i tempi di consgna medi dei corrieri utilizzati da Gambacicli:

  • TNT - Consegna in 1/5 giorni lavorativi
  • BRT - Consegna in 24/48h (giorni lavorativi)
  • GLS - Consegna in 1/3 giorni lavorativi
  • UPS Standard - Consegna in 2/3 giorni lavorativi

eventuali ritardi di consegna non danno diritto a rimborsi o indennizzi di alcun genere.

La selezione della preferenza del corriere non comporta variazioni sui tempi di gestione ed evasione che sono gli stessi per tutti gli ordini ricevuti.

Tracciatura della spedizione

Ogni spedizione verrà notificata al Cliente con una email indicante il corriere utilizzato e con un link diretto alla pagina per seguiro lo stato della spedizione.

Inoltre il corriere potrà inviare uno o più messaggi di testo di avviso con informazioni sulla spedizone e sulla data di consegna.

Reclami

Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti dovrà essere segnalato a Gambacicli attraverso la pagina Contattaci o rispondendo alla conferma d'ordine ricevuta.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sul documento d’accompagnamento e debbono essere altresì segnalati a Gambacicli entro 3 giorni, attraverso i mezzi di comunicazione sopra riportati. Il cliente che ritira colli danneggiati o aperti senza fornire alcuna segnalazione si assume la completa responsabilità del contenuto e non ha diritto ad alcuna successiva contestazione futura.

Lo smarrimento della merce da parte dello spedizioniere dà diritto all'acquirente di ricevere una nuova spedizione nei tempi necessari per l'evasione della pratica.

Ritardi di consegna: i reclami potranno essere inoltrati dal 6° giorno lavorativo successivo a quello della spedizione effettiva. I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati.

Gambacicli Webstore non si avvale per la composizione delle controversie degli organi di composizione extra-giudiziale previsti dall’art. 19 del D.Lgs. 70/2003; pertanto eventuali controversie saranno di competenza del Giudice ordinario.

Ritiro presso le filiali del corriere

Il cliente ha facoltà di poter ritirare il pacco presso un delle filiali dei corrieri o presso un punto di ritiro convenzionato. Questa scelta va esplicitata nel campo dei commenti dell’ordine.

Per indiviare la sede del corriere più vicina:

Ritiro presso il magazzino gambacicli

Tutti gli ordini inviati si possono ritirare direttamente in sede. Al ritiro dell'ordine è prevista la richiesta di un documento di riconoscimento per confermare la titolarità dell'ordine. Non accettiamo il pagamento al ritiro ma solo il pagato anticipato.

Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata ritiro ordini Store Pick Up