Disponibilità

Solitamente il materiale che il sito permette di ordinare ed è indicato come disponibile è in pronta consegna nel 85-90% dei casi.

Potrebbe capitare che ci sia un problema di disponibilità legato ad ordini multipli o ad articoli in riassortimento o in arrivo: in questo caso verrà inviata una mail con l’indicazione dei tempi previsti per l’arrivo del materiale mancante. Il cliente in qualsiasi momento ha la facoltà di cambiare o annullare l’ordine contattandoci telefonicamente o via email.

Tempi di Evasione dell'ordine

Gambacicli prepara la merce contenuta nell’ordine inviato generalmete in 12/24 ore e affida la merce al Corriere per la consegna.

I tempi di affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta:

  • Pagamento in Contanti, Carte di Credito, PayPal: i prodotti vengono affidati al Corriere il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo a quello dell'accettazione dell'ordine.
  • Bonifico Bancario: i prodotti vengono affidati al Corriere il giorno stesso il giorno lavorativo successivo a quello della ricezione del pagamento su Conto Corrente (in media in 1 o 2 giorni lavorativi dalla disposizione di pagamento).
  • Postagiro: i prodotti vengono affidati al Corriere il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo a quello della ricezione del pagamento su Conto Corrente.

Corrieri utilizzati

  • Le spedizioni per l'Italia vengono effettuate con corriere espresso BRT (Bartolini), GLS, Quick&Click. Se hai una preferenza indicala nel campo note di invio ordine, Gambacicli si riserva di scegliere il corriere da utilizzare in base al servizio offerto e alla natura della merce. Esclusivamente per spedizioni nelle isole minori o zone disagiate utilizziamo Poste Italiane (SDA).
  • Le Spedizione per l'estero sono affidate a DHL, TNT,  DPD o EMS, Raccomandata Internazionale a seconda del paese e zona di destinazione (Gambacicli si riserva la scelta del servizio da utilizzare).

Costi di spedizione

I costi di consegna sono a carico del Cliente e sono dettagliati in fase di ordine e nella email di conferma ordine

Per le spedizioni consegnate in Italia la spedizione è SEMPRE GRATUITA per l'importo superiore a 99€

I costi di consegna per importi inferiori alle 99€ sono fissi e hanno un costo di 5,90€

Per ordini di importo inferiore a 20€ è applicato un supplemento di 4€ alle spese di spedizine

Costi di spedizione per estero

Per le spedizioni estere i costi variano in base al rapporto peso/volume.

Per stimare le spese di spedizione aggiungi al carrello i prodotti desiderati e compila il modulo "Stima dei costi di spedizione e delle tasse"

Servizio di consegna

La consegna espressa standard è effettuata nei giorni lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.

Il Corriere incaricato effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo.

In caso di ulteriore assenza il Cliente viene contattato direttamente dal Corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal personale Gambacicli per definire un ulteriore consegna. Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra nei magazzini Gambacicli con conseguente annullamento dell'ordine. Le spese di sosta o giacenza presso il corriere sono a carico di Webstore per i primi 2 giorni oltre ai quali saranno a carico del cliente e vengono quantificate in euro 25 comprensivi di costo di trasporto A/R e costi di giacenza presso il corriere.

Non viene effettuata la consegna al piano.

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del Corriere
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato

Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Tempi di consegna

  • I tempi di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi per l'Italia, 2-3 giorni lavorativi per le Isole, da 3 a 7 giorni per le spedizoini estere.
  • E' possibile ritirare un ordine effettuato su www.gambacicli.com anche direttamente al Webstore di Varese (Pick&Pay) con pagamento anticipato o direttamente alla consegna in contanti.

Consultazione della spedizione

Per verificare lo stato della spedizione del prodotto il Cliente può consultare la sezione “Visualizza ordini” all’interno del proprio Account cliccando sul numero d’ordine e visualizzando il codice di spedizione che accompagna il pacco con il quale si può rintracciare la spedizione sui rispettivi siti dei corrieri:

Reclami

Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti dovrà essere segnalato a Gambacicli Webstore attraverso il numero telefonico 0332 313543 oppure online attraverso la pagina Contattaci 

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sul documento d’accompagnamento del Corriere e debbono essere altresì segnalati a Gambacicli entro 3 giorni, attraverso i mezzi di comunicazione sopra riportati.

Lo smarrimento della merce da parte dello spedizioniere dà diritto all'acquirente di ricevere una nuova spedizione nei tempi necessari per l'evasione della pratica.

Ritardi di consegna: I reclami potranno essere inoltrati dal 6° giorno lavorativo successivo a quello della spedizione effettiva. I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati.

Gambacicli Webstore non si avvale per la composizione delle controversie degli organi di composizione extra-giudiziale previsti dall’art. 19 del D.Lgs. 70/2003; pertanto eventuali controversie saranno di competenza del Giudice ordinario.

Ritiro presso le filiali del corriere Bartolini o GLS

Il cliente ha facoltà di poter ritirare il pacco presso uno dei nostri corrieri. Questa scelta va esplicitata nel commento dell’ordine.

  • BRT: visita il sito internet BRT per localizzare quelle più vicina a te
  • GLS: è possibile il fermo deposito presso una delle 132 sedi (aperte anche il sabato mattino) localizzabili all'indirizzo http://www.gls-italy.com/trovaSedeb.asp
  • Click & Quick: è possibile ritirare la merce (pacchi poco ingombranti ) anche presso i Locker (sportelli automatici).

Ritiro presso il nostro magazzino Webstore (Pick & Pay)

Tutti gli articoli presentanti sul sito www.gambacicli.com si possono ritirare al magazzino in via Giovanni Macchi 82 previo ordine sul sito con specifica di consegna in magazzino. Per maggiori informazioni visionare la pagina dedicata.