FAQ - Domande e Risposte Frequenti

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Come effettuare un ordine?

Effettuare un ordine su www.gambacicli.com è semplice grazie ad una procedura guidata e sicura. Segui la guida con immagini che trovi alla pagina come acquistare.

E' possibile ordinare al telefono?

L'ordine inviato dal sito web è il canale ufficiale e preferenziale per effettuare acquisti da Gambacicli Webstore.

Per chi incontrasse difficoltà durante la procedura di inserimento ordine e pagamento è disponibile il servizio di supporto telefonico allo 0332 313543 (8:15-12:30 / 14:00-17:45).

I prezzi del sito sono comprensivi di IVA?

Il sito in lingua Italiana e Francese espose i prezzi comprensivi di IVA, la vetrina in Inglese espone i prezzi al netto dell'IVA che viene poi calcolata al checkout in base alla destinazione della merce.

Quali forme di pagamento sono accettate?

Gambacicli ti offre diverse possibilità:

  • Contrassegno: pagamento in contanti al corriere al momento della consegna (supplemento 2%)
  • Bonifico Bancario
  • Carta di Credito: circuiti Visa/Mastercard su connessione protetta e sicura
  • Paypal: accederai al tuo conto Paypal per completare il pagamento
  • Postagiro: Verranno comunicati i dati come conferma d'ordine

Visualizza le informazioni in dettaglio alla pagina Pagamenti e Sicurezza

E' possibile aggiungere prodotti ad ordini già effettuati?

No, il tuo ordine viene subito processato dal sistema e non esiste un sistema di aggiunta successiva. Per maggiori info visita questa pagina: http://www.gambacicli.com/it/come-acquistare

Si può eliminare un ordine?

È sufficiente contattarci tempestivamente: via e-mail o telefonicamente, chiamando lo 0332 313543 prima di ricevere conferma di spedizone.

Tutta la merce che vedo sul sito la trovo anche nel negozio Gambacicli di Varese?

No. Il punto vendita Gambacicli di Via Macchi 82 è una ditta diversa dal webstore per cui potrebbe avere articoli diversi e potrebbe praticare prezzi diversi di quelli pubblicati per la vendita online.

Consigliamo di prendere contatti con cristiano@gambacicli.it per chiedere gli articoli che interessano e avere conferma sui prezzi.

I prezzi visibili ONLINE sono validi anche in negozio?

No, il negozio di via Giovanni Macchi 82 offre la classica assistenza di un punto vendita fisico (consigli sugli acquisti, assistenza tecnica ecc.) quindi il costo dei prodotti potrebbe essere differente, in ragione del diverso servizio offerto.

Anche se generalmente il negozio cerca di tenere gli stessi prezzi questo non è un dovere contrattuale.

Voglio acquistare una bici online, devo contattare il webstore?

No, la vendita delle biciclette Cube ( e degli altri marchi trattati ) è esclusiva del negozio Gambacicli di Gamba Cristiano, devi inviare quindi una mail a cristiano@gambacicli.it , ti fornirà tutte le info necessarie per il tuo acquisto.


A quanto ammontano le spese di trasporto?

La spedizione per l'Italia è gratuita per un importo del carrello superiore a 99€, in altro caso sono 5,90€ fisse eccetto per le Isole minori (12€).

In quanto tempo avviene la consegna?

La preparazione dell'ordine avviene normalmente il giorno stesso o  in altro caso il giorno successivo (è possibile che non sia rispettata la tempistica nel caso di alta stagionalità o nei giorni di alto carico di lavoro).

La consegna è effettuata in 24 ore nell’Italia Continentale, in 48/72 ore per la Calabria e le Isole.

Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?

Consigliamo sempre di indicare un indirizzo in cui ci sia sempre qualcuno che possa ricevere, tuttavia nel caso in cui non sia possibile consegnare il pacco perchè non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi su una riconsegna entro 3 giorni lavorativi.

I prodotti in che condizioni vengono consegnati?

In base alla fornitura ricevuta dai produttori e grossisti possono includere o meno la scatola e l'imballo originale. Eventuali accessori o componenti in dotazione sono comunque sempre inclusi secondo quanto riportato nella scheda prodotto. I prodotti vengono spediti opportunamente imballati in scatole di cartone o buste sigillate.

Come ci si comporta alla consegna dell'ordine?

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:

  • che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco
  • che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente, la fattura, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata.


Come posso controllare lo stato dei miei ordini? 

Lo stato dell'ordine si controlla semplicemente accedendo al proprio account sul sito www.gambacicli.com, per ogni variazione di ordine verrà comunque inviata una mail che aggiorna la situazione.

Che cosa succede se ho cambiato idea, la taglia, o qualche altro attributo non è giusto?

E' sufficiente comunicarcelo entro quattordici giorni dalla ricezione: utilizza il modulo per la gestione dei resi disponibile all'interno del tuo account.

Provvederemo a fornirti tutte le istruzioni necessarie per effettuare un cambio o per restituire il prodotto. Facciamo presente che le spese di restituzione e di rispedizione, salvo in caso di errore nostro, sono a carico del cliente.

Come posso avvalermi della Garanzia sul prodotto?

Tutti i prodotti acquistati da Gambacicli godono della garanzia come da normativa vigente (24 mesi) + garanzia ufficiale del produttore.

Per far valere la garanzia è necessario conservare la fattura che viene consegnata unitamente al pacco, contatarci telefonicamente o utilizza il modulo per la gestione dei resi / attivazione garanzia.

Le modalità sono chiaramente indicate nella pagina Garanzie

Come faccio per esercitare il diritto di recesso?

Gambacicli riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni come previsto per legge, entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione.

Noi di Gambacicli vogliamo venire incontro alle esigente del cliente e richiediamo semplicemente di compilare il modulo di gestione reso, disponibile all'interno della propria area cliente. Tuttavia se vuoi seguire la normativa per sentirti più' tutelato puoi inviare comunicazione con lettera A/R (Indirizzo: Webstore - via Giovanni Macchi 82 – 21100 Varese). Tutte le informazioni dettagliate sono riportate nella pagina Diritto di Recesso.