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- I prezzi del sito sono comprensivi di IVA?
- A quanto ammontano le spese di trasporto?
- In quanto tempo avviene la consegna?
- Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
- Come faccio per esercitare il diritto di recesso?
- Quali forme di pagamento sono contemplate?
- E' possibile ordinare anche con altri metodi?
- Tutta la merce che vedo sul sito la trovo anche nel negozio di Via Piave 5 Varese?
- I prezzi visibili ONLINE sono validi anche in negozio?
- Si può eliminare un ordine?
- Che cosa succede se ho cambiato idea, la taglia, o qualche altro attributo, non è giusto?
- Come posso avvalermi della Garanzia sul prodotto?
- Come posso controllare lo stato dei miei ordini?
- Come posso guardare cosa contiene il mio "Carrello"?
- Come ci si comporta alla consegna dell'ordine?
- I prezzi del sito sono comprensivi di IVA?
Certamente, tutti i prezzi comprendono l’IVA, vanno aggiunte solo le spese di spedizione.
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- A quanto ammontano le spese di trasporto?
Per tutti gli articoli di peso inferiore a 3 Kg e di dimensioni contenute le spese di spedizione sono fissate a SOLI 6 €. Per i pacchi più voluminosi il trasporto ammonta a 8,00 €, per quelli ingombranti 12,00 €.
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- In quanto tempo avviene la consegna?
La consegna è effettuata in 24 ore nell’Italia Continentale attraverso i corrieri espressi Bartolini e TNT-Traco. In 48/72 ore per la Calabria e le Isole.
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- Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
Consigliamo sempre di indicare un indirizzo in cui ci sia sempre qualcuno che possa ricevere, tuttavia nel caso in cui non sia possibile consegnare il pacco perchè non è presente nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile per accordarsi su una riconsegna entro 3 giorni lavorativi. Nel caso di spedizione con Paccocelere delle poste dopo 2 tentativi di consegna il pacco verrà lasciato in giacenza per 5 giorni all'uff. postale più vicino.
Se sei sicuro di non essere a casa ti consigliamo di far fare la consegna presso un TNT POint o Filiale TNT / SDA / Bartolini oppure specificare l'ufficio postale dove si vuole ritirare.
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- Come faccio per esercitare il diritto di recesso?
Gambacicli riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg come previsto per legge, entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione. Noi di Gambacicli vogliamo venire incontro alle esigente del cliente e richiediamo semplicemente di compilare il modulo presente nel form dei Contatti (Resi/Garanzie). Tuttavia se vuoi seguire la normativa per sentirti piu' tutelaro puoi inviare comunicazione con lettera A/R (Indirizzo: Webstore - via A. Zonda 65 – 21100 Varese
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- Quali forme di pagamento sono contemplate?
Gambacicli ti offre diverse possibilità:
- Contrassegno: pagamento in contanti al corriere al momento della
consegna (Supplemento di 5,00 €)
- Bonifico Bancario:
Beneficiario: WEBSTORE DI GAMBA SIMONE
Banca: WEBANK S.P.A. - Via Massaua, 4 Milano (MI) - Agenzia 599
IBAN: IT16T0340201749000000098091
- Carta di Credito: circuiti Visa/Mastercard su connessione protetta e sicura
- Ricarica PostePay : Verranno comunicati i dati come conferma d'ordine
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- E' possibile ordinare anche con altri metodi?
Ordinare dal sito web significa accertarsi delle disponibilità dei prodotti in tempo reale e quindi poter effettuare l'ordine in autonomia. Tuttavia per chi avesse difficoltà con l'uso del Computer accettiamo anche ordini effettuati tramite e-mail (ordini@gambacicli.com) o telefonicamente (0332 313543) infine tramite fax (0332 359970).
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- Tutta la merce che vedo sul sito la trovo anche nel negozio di Via Piave 5 Varese?
No. Il punto vendita Gambacicli di Via Piave 5 è una ditta diversa dal websotre per cui potrebbe avere articoli diversi e potrebbe praticare prezzi diversi di quelli pubblicati per la vendita online. Consigliamo di prendere contatti con cristiano@gambacicli.it per chiedere gli articoli che intertessano e avere conferma sui prezzi.
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- I prezzi visibili ONLINE sono validi anche in negozio?
No, il negozio di via Piave 5 offre la classica assistenza di un punto vendita fisico (consigli sugli acquisti, assistenza tecnica ecc.) quindi è giusto che il prezzo includa il costo del servizio.
Anche se generalmente il negozio cerca di tenere gli stessi prezzi questo non è un dovere contrattuale.
Per avere i prezzi del web si prega di effettuare l'ordine dal sito e selezionare ritiro al magazzino (anche pagando alla consegna in contanti) , in questo caso faremo trovare il materiale già pronto.
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- Si può eliminare un ordine?
È sufficiente contattarci tempestivamente : via e-mail o telefonicamente, chiamando lo 0332 313543 o il Numero Skype : simone.gamba
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- Che cosa succede se ho cambiato idea, la taglia, o qualche altro attributo, non è giusto?
E' sufficiente comunicarcelo telefonicamente, tramite mail o fax; entro dieci giorni dalla ricezione; una volta restituito il prodotto, provvederemo a sostituirlo in tempi brevi con quello appropriato. Facciamo presente che le spese di restituzione e di rispedizione, salvo in caso di errore nostro, sono a carico del cliente.
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- Come posso avvalermi della Garanzia sul prodotto?
Tutti i prodotti acquistati da Gambacicli godono della garanzia come da normativa vigente (24 mesi) + garanzia ufficiale del produttore. Per far valere la garanzia è necessario conservare la fattura che viene consegnata unitamente al pacco, e rivolgersi a Gambacicli o direttamente al centro assistenza del produttore; potrete quindi usufruire della sostituzione o riparazione gratuita. Le modalità sono chiaramente indicate nella parte Condizioni e Garanzie
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- Come posso controllare lo stato dei miei ordini?
Lo stato dell'ordine si controlla semplicemente accedendo al proprio account sul sito Gambacicli.com, per ogni variazione di ordine verrà comunque inviata una mail che aggiorna la situazione.
Per gli ordini evasi è possibile verificare lo stato della spedizione consultando la sezione “Visualizza ordini” all’interno del proprio Account cliccando sul numero d’ordine e visualizzando il codice di spedizione che accompagna il pacco con il quale si può rintracciare la spedizione sui rispettivi siti dei corrieri:
Bartolini: è possibile monitorare la spedizione cliccando QUI (indicare nel campo codice cliente mittente: 0870928 - nel campo N.DOC. CLIENTE il n. di ordine di esempio 40324 ecc...). Telefonicamente contattare la rispettiva sede di competenza (link al sito)
TNT: www.tnt.it o Tel. 199 803 868 (9,91 cent + IVA da fisso e 48,00 cent da cellulare al minuto)
Poste Italiane: http://www.poste.it/online/dovequando/index.jsp o Tel. 803 160 (Numero Verde)
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- Come posso guardare cosa contiene il mio "Carrello"?
Clicca sul "Carrello" posto in alto l centro nel menù di navigazione, comparirà immediatamente l'elenco di tutti i prodotti che fino a quel momento hai inserito nel carrello.
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- Come ci si comporta alla consegna dell'ordine?
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
- Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco
- Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato
N.B.:
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente, la fattura, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata.
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